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客服部主管 给HR留言

工作地点: 山东省济宁市兖州区 职位月薪: 4K-8K [参考工资]
招聘人数: 2人 最低学历: 大专
年纪恳求: 不限 工作经验: 不限
招聘方法: 全职 刷新日期: 昨天
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岗位职责:
1、部门组织结构的制定和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和履行;
3、负责事迹考核、奖惩制度的制定和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功效可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处分的处理;
6、落实部门和谐和各项推广运动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对错池订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
岗位恳求:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精力;
3、擅长对业务流程进行优化,不断寻求进步服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
提升机制:
接洽人:孔女士 职务:人事主管 所在部门:人事部
接洽电话:
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